ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ / ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Γενικα

Η ιστοσελίδα https://smartpost.global (στο εξής "η ιστοσελίδα") διαχειρίζεται και ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία SMART FORWARDING ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ και το διακριτικό τίτλο «SMART FORWARDING Μ.ΙΚΕ / S.M.P.C.», που εδρεύει στο Νέο Κόσμο Αττικής, οδός Δέσπως Σέχου αρ.α4-6, (στο εξής «Η Εταιρεία»).

Η ιστοσελίδα παρέχεται από την Εταιρεία και απευθύνεται μόνο σε νομικά ή φυσικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που μπορούν να συνάψουν νομικά δεσμευτικές συμφωνίες, στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας. Απαγορεύεται η χρήση της ιστοσελίδας, του περιεχομένων και των εφαρμογών της από ανήλικα άτομα (ή κάτω των 18 ετών). 

Η παρούσα Σύμβαση για την Παροχή Υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικού συστήματος, καθορίζει τους όρους και τη διαδικασία για την παραγγελία υπηρεσιών αποστολής αλληλογραφίας στο Διαδικτυακό τόπο smartpost.global.

1. Εισαγωγή

1.1. Κατά την παραγγελία υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας smartpost.global η SMART FORWARDING S.M.P.C. (“Η Εταιρεία”) και ο ιδιώτης, η εταιρεία ή άλλο νομικό πρόσωπο ή οργανισμός (“Ο Πελάτης”), εφεξής αμφότεροι αποκαλούμενοι “Οι Συμβαλλόμενοι”, συνάπτουν την παρούσα Σύμβαση (“Η Σύμβαση”) με τους παρακάτω όρους.

1.2. Η παρούσα Σύμβαση είναι μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ των Συμβαλλομένων και καθορίζει τη χρήση από τον Πελάτη των υπηρεσιών της Εταιρείας, καθώς αποτελεί δημόσια και επίσημη προσφορά της χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας σε απεριόριστο αριθμό ατόμων και νομικών προσώπων, τους επισκέπτες Διαδικτυακού Τόπου.

1.3. Η Σύμβαση αποτελεί την πλήρη συναίνεση και κατανόηση μεταξύ των Συμβαλλόμενων και ακυρώνει όλες τις προϋπάρχουσες διαπραγματεύσεις, συζητήσεις και συμφωνίες μεταξύ τους. Κανένα από τα Συμβαλλόμενα μέρη δεν δεσμεύεται από οποιεσδήποτε υποχρεώσεις, προϋποθέσεις, εγγυήσεις, διαβεβαιώσεις και ορισμούς διαφορετικούς, από αυτούς που αναφέρονται άμεσα στην παρούσα Σύμβαση.

1.4. Με την ολοκλήρωση μιας Παραγγελίας μέσω του Διαδικτυακού Τόπου, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει το περιεχόμενο της παρούσας Σύμβασης, αποδέχεται τις διατάξεις της και τη συμμόρφωσή του με αυτές.

1.5. Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τουλάχιστον μία από τις ρήτρες της Σύμβασης, τότε δεν δικαιούται να χρησιμοποιήσει τις Υπηρεσίες της Εταιρείας.

1.6. Κάθε συμβαλλόμενο μέρος, η Εταιρεία και ο Πελάτης,εγγυώνται ότι διαθέτουν την απαραίτητη νομική ικανότητα, καθώς και όλα τα δικαιώματα και τις εξουσίες να συνάπτουν και να εκπληρώνουν τους όρους της Σύμβασης.

1.7. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε μονομερή τροποποίηση της παρούσας Σύμβασης, και ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να παρακολουθεί τακτικά τις αλλαγές της Σύμβασης.

1.8. Ο Πελάτης αποδέχεται τους όρους της παρούσας Σύμβασης κάνοντας κλικ στο κουμπί ”Νέα αποστολή”.

1.9. Για τις Υπηρεσίες της η Εταιρεία παρακρατεί την προμήθεια από τον Πελάτη που αναφέρεται στον Δικτυακό Τόπο στην ενότητα “Τιμές”, καθώς και το κόστος των πρόσθετων υπηρεσιών που αναφέρονται στην Αίτηση συμπλήρωσης της Παραγγελίας.

1.10. Ο Πελάτης δεν μπορεί να προσφέρει τους δικούς του όρους Σύμβασης.

2. Όροι και ορισμοί

2.1. Ο “Πελάτης” ορίζεται ως ο ιδιώτης, η εταιρεία ή άλλο νομικό πρόσωπο ή οργανισμός που κάνει χρήση του Δικτυακού τόπου ή και των Υπηρεσιών της Εταιρείας.

2.2. Ο “Δικτυακός τόπος” ορίζεται ως η ιστοσελίδα smartpost.global

2.3. Ο “Αποστολέας” ορίζεται ως το φυσικό πρόσωπο ή και νομικό πρόσωπο που κατοικεί νόμιμα στην χώρα του, το οποίο έχει παραδώσει το ταχυδρομικό δέμα / φορτίο για μεταφορά στην ταχυδρομική εταιρεία ή / στην υπηρεσία courier ή / στην υπηρεσία ταχυμεταφορών.

2.4. Ο “Παραλήπτης / Αποδέκτης” ορίζεται ως το πρόσωπο τα στοιχεία του οποίου αναγράφονται στην πρόσθια όψη του δελτίου αποστολής του εκάστοτε Ταχυμεταφορέα ή στο διεθνές ταχυδρομικό φορτωτικό δελτίο και ο οποίος είναι ο τελικός παραλήπτης της μεταφοράς φορτίου.

2.5. Ο “Μεταφορέας” ορίζεται ως η υπηρεσία courier / εταιρεία ταχυμεταφορών / ταχυδρομική εταιρεία και είναι ατομική ή νομική ή / και κρατικό νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου που εκτελεί τη λειτουργία της μεταφοράς και παράδοσης αγαθών.

2.6. Ο “Κούριερ” ορίζεται ως ο υπάλληλος / εκπρόσωπος της Εταιρείας ή / και του Μεταφορέα και / ή του υπεργολάβου του.

2.7. Το “Pochtomat” ορίζεται ως το ηλεκτρονικό αυτόματο τερματικό που επιτρέπει την εκτέλεση της αποστολής και / ή την παραλαβή δεμάτων χωρίς τη συμμετοχή των υπαλλήλων της υπηρεσίας ταχυμεταφορών.

2.8. Το “PUDO” ορίζεται ως το Σημείο Ταχυδρομικής Εξυπηρέτησης που παρέχεται λήψη και παράδοση της αλληλογραφίας.

2.9. Το “ΔΤΑ” ορίζεται το Διεθνές Ταχυδρομικό Αντικείμενο που είναι αποδεκτό για αποστολή από άτομο που βρίσκεται στο έδαφος της χώρας του και απευθύνεται σε άτομο που βρίσκεται στη χώρα προορισμού.

2.10. Η “Τελωνειακή δήλωση” ορίζεται ως μια επίσημη δήλωση του Πελάτη με προκαθορισμένη μορφή, η οποία περιέχει ακριβείς πληροφορίες για τα εμπορεύματα: πλήρη κατάλογο για το είδος, την αξία και την ποσότητα, για κάθε στοιχείο.

2.11. Η “Μεταφορά” ορίζεται ως η προγραμματισμένη κίνηση του οχήματος του Μεταφορέα για τη διεξαγωγή της διαδικασίας παράδοσης κατά μήκος μιας προκαθορισμένης διαδρομής και ενός σταθερού χρονοδιαγράμματος.

2.12. Η “Παραγγελία” ορίζεται ως η αίτηση για την οργάνωση της μεταφοράς της Διεθνούς Ταχυμεταφορικής Αποστολής (ΔΤΑ) που καταχωρήθηκε σε κατάλληλη μορφή στην ιστοσελίδα smartpost.global.

2.13. Ως “UPU” ορίζεται ως η Παγκόσμια Ταχυδρομική Ένωση.

2.14. Η “Σύμβαση UPU” είναι μια διεθνής νομική συμφωνία για την διαδικασία των διεθνών ταχυδρομικών σχέσεων, η οποία περιλαμβάνει τους κανόνες που ισχύουν για τα ταχυδρομικά αντικείμενα που ανταλλάσσουν όλες οι χώρες - μέλη της UPU.

2.15. Η “Πράξη ακατάλληλης κατάστασης” ορίζεται ως ένα έγγραφο που πρέπει να συνταχθεί σε περίπτωση ακατάλληλης κατάστασης της αποστολής, κατά την παραλαβή. Συμπληρώνεται όταν το ταχυδρομικό δέμα παραδίδεται στον παραλήπτη και πρέπει να πιστοποιείται με την υπογραφή του παραλήπτη, καθώς και του υπαλλήλου της υπηρεσίας παράδοσης.

2.16. Στην παρούσα Σύμβαση μπορούν να χρησιμοποιηθούν όροι που δεν ορίζονται στο τμήμα 2 της ισχύουσας Σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, η ερμηνεία ενός τέτοιου όρου γίνεται σύμφωνα με το κείμενο της παρούσας Σύμβασης. Στην περίπτωση έλλειψης σαφούς ερμηνείας του όρου στο κείμενο της Συμφωνίας η ερμηνεία πρέπει να ορίζεται: πρώτα από τον Ιστότοπο του επιλεγμένου μεταφορέα και δεύτερον – από το Διαδίκτυο.

3. Οι κανόνες της χρήσης του Δικτυακού τόπου.

Παραγγελία

3.1. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη πληροφορίες σχετικά με τους διαθέσιμους Μεταφορείς, τις τιμές και τις πρόσθετες υπηρεσίες.

3.2. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη λογισμικό για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών για τη μεταφορά των ΔΤΑ από διαθέσιμους στον Δικτυακό τόπο Μεταφορείς, καθώς και για την πληρωμή της αξίας της μεταφοράς.

3.3. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη λογισμικό για την επεξεργασία Τελωνειακών δηλώσεων, ταχυδρομικών ετικετών και άλλων απαραίτητων για την αποστολή του ΔΤΑ συνοδευτικών εγγράφων.

3.4. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη πρόσβαση στο Σύστημα Εντοπισμού Αντικειμένου ΔΤΑ, η αποστολή του οποίου εκτελέστηκε από Δικτυακό Τόπο.

3.5. Κάθε Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της Εταιρείας για να καταθέσει μια αίτηση μεταφοράς σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης, καθώς και τους κανονισμούς των επιλεγμένων Μεταφορέων.

3.6. Κάθε Πελάτης μπορεί να στείλει μήνυμα στην Εταιρεία χρησιμοποιώντας τη Φόρμα επικοινωνίας στην Υπηρεσία υποστήριξης που είναι διαθέσιμη στο Δικτυακό Τόπο.

3.7. Η Εταιρεία δεν είναι υπάλληλος ή εκπρόσωπος των διαθέσιμων Μεταφορέων του Δικτυακού Τόπου. Παραγγέλνοντας την υπηρεσία μεταφοράς ΔΤΑ μέσω του Δικτυακού τόπου, ο Πελάτης αποκτά νομικές σχέσεις (συνάπτει συμφωνία) με κάθε επιλεγμένο Μεταφορέα βάσει της Δημόσιας Προσφοράς του Επιλεγμένου Μεταφορέα.

3.8. Κάθε Μεταφορέας που επιλέγει ο Πελάτης καθοδηγείται στις δραστηριότητές του με τους δικούς του κανονισμούς και τους όρους αποστολής και παράδοσης των ΔΤΑ. Πριν από την πραγματοποίηση της Παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να ενημερωθεί για τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών για τους επιλεγμένους Μεταφορείς.

3.9. Οι πληροφορίες σχετικά με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών κάθε Μεταφορέα που παρουσιάζονται στο Δικτυακό Τόπο, δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα του Επιλεγμένου Μεταφορέα.

3.10. Ο Πελάτης που πραγματοποιεί την Εντολή Παραγγελίας, επιβεβαιώνει ότι είναι εξοικειωμένος με τους Όρους των υπηρεσιών των Επιλεγμένων Φορέων και τους αποδέχεται.

3.11. Η Παραλαβή στη χώρα αποστολής και η παράδοση στη χώρα προορισμού του ΔΤΑ πραγματοποιείται από τους Μεταφορείς που επιλέγει ο Πελάτης. Η μεταφορά και η παράδοση των ΔΤΑ από τον Μεταφορέα της χώρας αποστολής προς τον Μεταφορέα της χώρας προορισμού μπορεί να πραγματοποιηθεί από τους ίδιους Μεταφορείς ή / και τους υπεργολάβους τους, καθώς και από την Εταιρεία ή / και τους υπεργολάβους της Εταιρείας.

3.12. Κατά την πραγματοποίηση μιας Παραγγελίας για την αποστολή του ΔΤΑ, ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αναφέρει τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας του Αποστολέα και του Παραλήπτη, τους τρόπους αποστολής και παραλαβής του ΔΤΑ, καθώς και γενικές πληροφορίες σχετικά με το ΔΤΑ, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων,  αλλά δεν περιορίζοντας σ΄αυτα, των δεδομένων σχετικά με το βάρος και τις διαστάσεις και περιεχομένου του ΔΤΑ.

3.13. Ο Πελάτης επιλέγει τους τρόπους Αποστολής και Παράδοσης του ΔΤΑ από τους διαθέσιμους στο Δικτυακό Τόπο για τους Επιλεγμένους Μεταφορείς, κατά την πραγματοποίηση της Παραγγελίας.

3.14. Αλλαγή του τρόπου αποστολής ή / και παράδοσης μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν επιτρέπεται.

3.15. Η Παραγγελία ολοκληρώνεται μετά την πληρωμή για την εκτέλεσή της στο Δικτυακό τόπο.

3.16. Σε περίπτωση που ο Πελάτης δεν μπορεί να μεταβιβάσει το ΔΤΑ στον επιλεγμένο Μεταφορέα της χώρας αποστολής εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην Εντολή, ο Πελάτης πρέπει να υποβάλει αίτηση για την αναπροσαρμογή της ημερομηνίας ή / και της ώρας της μεταβίβασης του ΔΤΑ στην Υπηρεσία Υποστήριξης της Εταιρείας.

3.17. Ο Πελάτης συμπληρώνει αυτοπροσώπως την Τελωνειακή Δήλωση για το αντικείμενο στην κατάλληλη ενότητα της φόρμας παραγγελίας του Δικτυακού τόπου και οφείλει να διασφαλίζει ότι τα δεδομένα είναι αληθή.

3.18. Δεν θεωρείται προσήκουσα συμπλήρωσης της Δήλωσης με γενικές περιγραφές, για παράδειγμα "ρούχα", "παπούτσια" κ.λπ.

3.19. Η αλλαγή των δεδομένων που αναφέρονται στην Τελωνειακή δήλωση μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν επιτρέπεται.

3.20. Λίστα με ορισμένους περιορισμούς και τα όρια για την εισαγωγή αφορολογήτων ειδών δημοσιεύεται στη διεύθυνση  https://smartpost.global/el/restrictions. Σε περίπτωση έλλειψης πληροφοριών για την απαιτούμενη χώρα, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Τελωνειακή Υπηρεσία της χώρας για περαιτέρω διευκρινίσεις.

3.21. Η Εταιρεία δεν εγγυάται την έγκαιρη παράδοση των δεμάτων σε περίπτωση που οι πληροφορίες διεύθυνσης του παραλήπτη που συμπληρώνονται από τον Πελάτη είναι λανθασμένες ή άκυρες.

Παραλαβή και Παράδοση των ΔΤΑ

3.22. Με την παραγγελία της Υπηρεσίας κούριερ του Μεταφορέα στη διεύθυνση του Αποστολέα ή / και του Παραλήπτη για τη μεταφορά των ΔΤΑ, ο Πελάτης συμφωνεί ότι ο Μεταφορέας δεν θα είναι υποχρεωμένος να παρέχει οποιοδήποτε εξοπλισμό ή εργασία που μπορεί να χρειαστεί για τη φόρτωση ή εκφόρτωση των ΔΤΑ.

3.23. Η Παραλαβή ή / και η Παράδοση του ΔΤΑ πραγματοποιείται από τους Μεταφορείς κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξοικειωθεί με το πρόγραμμα εργασίας των επιλεγμένων Μεταφορέων που έχει αναρτηθεί για τους πελάτες, στον Ιστότοπο των Μεταφορέων.

3.24. Ο Αποστολέας αναλαμβάνει την υποχρέωση να μεταφέρει το ΔΤΑ στον Μεταφορέα καταλλήλως συσκευασμένο και με συνοδευτικά έγγραφα με επισήμανση, τα οποία αποστέλλονται στον Πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη κατά την πραγματοποίηση της Παραγγελίας.

3.25. Η έλλειψη σήμανσης επιτρέπεται για την αποστολή των ΔΤΑ με τους Μεταφορείς για τους οποίους επιτρέπεται τέτοιου είδους αποστολή. Ο Κατάλογος των διαθέσιμων Μεταφορέων δημοσιεύεται στον Δικτυακό τόπο με τη σήμανση "Δεν υπάρχει εκτυπωτής" (No Printer).

3.26. Ο Μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή του ΔΤΑ και την οργάνωση της μεταφοράς αντικειμένων με περιεχόμενο που απαγορεύεται από τους όρους του Ταχυδρομείου ή τη νομοθεσία Τελωνείου ή / και από τους όρους παροχής των υπηρεσιών του Μεταφορέα.

3.27. Ο Μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί την παραλαβή των ΔΤΑ και την οργάνωση της μεταφοράς του σε περίπτωση ακατάλληλης συσκευασίας του ΔΤΑ, η οποία δεν συμμορφώνεται με τα απαραίτητα πρότυπα για τη διατήρηση της ασφάλειας των ΔΤΑ υπό τις καθορισμένες συνθήκες για την παροχή των υπηρεσιών του Μεταφορέα.

3.28. Ο Μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί να δεχτεί το ΔΤΑ και να μην οργανώσει τη μεταφορά του, σε περίπτωση έλλειψης σήμανσης του ΔΤΑ, εφόσον αυτό προβλέπεται στην επιλεγμένη από τον Πελάτη Υπηρεσία μεταφοράς.

3.29. Για την παραλαβή του ΔΤΑ, ο Παραλήπτης υποχρεούται να προσκομίσει στον υπάλληλο του μεταφορέα ένα έγγραφο ταυτοποίησης προσώπου.

3.30. Ο Μεταφορέας και / οι υπάλληλοι του Μεταφορέα έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν την έκδοση του ΔΤΑ στον Παραλήπτη σε περίπτωση αδυναμίας ή / και άρνησης του Παραλήπτη να προσκομίσει το κατάλληλο έγγραφο ταυτοποίησης προσώπου.

Πολιτική ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων 

3.31. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την Εντολή μεταφοράς πριν γίνει η πληρωμή.

3.32. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την Εντολή μεταφοράς με επιστροφή του τα κεφάλαια που έλαβε από τον πελάτη εκτός από την προμήθεια των Διαμεσολαβητών (συστημάτων πληρωμών τραπεζών κλπ.) που χρησιμοποιούνται για μεταφορές χρημάτων για τη μεταφορά μέχρι τη στιγμή της παράδοσης του ΔΤΑ στον Μεταφορέα στη χώρα αποστολής.

3.33. Η Παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί μετά την παράδοση του ΔΤΑ στον Μεταφορέα.

3.34. Η ακύρωση της Παραγγελίας πραγματοποιείται με την υποβολή αιτήματος στην Υπηρεσία Υποστήριξης της Εταιρείας.

3.35. Για την Ακύρωση της Παραγγελίας πριν από την παράδοση του δέματος στην υπηρεσία παράδοσης της χώρας αποστολής ο Πελάτης μπορεί να ειδοποιήσει την Εταιρεία για την πρόθεση του ακύρωσης της Παραγγελίας, παρόλο που έχει πάρει όλα τα δικαιολογητικά γι' αυτή. Για να καταχωρήσει μια Ακύρωση πρέπει να στείλει ένα email στο cancel@smartpost.global με θέμα ΑΚΥΡΩΣΗ και τους αριθμούς φορτωτικής για κάθε αποστολή. Σε περίπτωση που το ΔΤΑ δεν παραγγέλθηκε από τον Πελάτη, θα γίνει επιστροφή χρημάτων στην κάρτα από τη οποία πραγματοποιήθηκε η πίστωση.  Τα ακυρωμένα δικαιολογητικά δεν θα ισχύουν πια από τη στιγμή της Ακύρωσης και δεν θα συμπεριλαμβάνονται στη Λίστα επεξεργασίας παραγγελιών του Πελάτη. Αν τυχόν η Ακύρωση έγινε από λάθος, ή για οποιονδήποτε λόγο ο Πελάτης θέλει να στείλει μια αποστολή που ακύρωσε, η παραγγελία πρέπει να καταχωρηθεί  εξ’ αρχής.

3.36. Εάν είναι απαραίτητο να ακυρωθεί η Παραγγελία μετά την παράδοση του ΔΤΑ στον Μεταφορέα, ο Πελάτης πρέπει να ολοκληρώσει τη διαδικασία επιστροφής υποβάλλοντας την κατάλληλη αίτηση στην Υπηρεσία Υποστήριξης της Εταιρείας.

3.37. Υποβολή αίτησης για την επιστροφή του ΔΤΑ είναι δυνατή πριν από την πραγματική παράδοση του ΔΤΑ στον Παραλήπτη. Το γεγονός της παράδοσης του ΔΤΑ στον Παραλήπτη επιβεβαιώνεται από τις πληροφορίες παρακολούθησης στο Δικτυακό τόπο ή / και στο Σύστημα παρακολούθησης του Μεταφορέα της χώρας προορισμού.

3.38. Σε περίπτωση επιστροφής του ΔΤΑ κατόπιν αιτήματος του Πελάτη σε οποιοδήποτε στάδιο μεταφοράς, το κόστος των υπηρεσιών που καταβάλει ο Πελάτης δεν επιστρέφεται.

3.39. Η επιστροφή του ΔΤΑ πραγματοποιείται σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης, καθώς και με τους όρους των Μεταφορέων που επιλέγονται από τον Πελάτη και τους κανόνες της ισχύουσας τελωνειακής νομοθεσίας των χωρών όπου βρίσκεται και ακολουθεί το ΔΤΑ.

3.40. Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης στον Παραλήπτη, το ΔΤΑ μπορεί να επιστραφεί στην Εταιρεία. Μετά την παραλαβή η Εταιρεία αναλαμβάνει να ειδοποιήσει τον Πελάτη για την επιστροφή.

3.41. Το κόστος των υπηρεσιών μεταφοράς, του εκτελωνισμού και των  άλλων συναφών υπηρεσιών για την επιστροφή του ΔΤΑ, βαρύνει τον Πελάτη.

3.42. Μετά από την επιβεβαίωση των στοιχείων και καταβολής των εξόδων που συνδέονται με την επιστροφή του ΔΤΑ, ο Πελάτης μπορεί να προχωρήσει στην επανάληψη της αποστολής του ΔΤΑ. Το κόστος της υπηρεσίας επαναποστολής αντιστοιχεί στα τιμολόγια αποστολής των ΔΤΑ που αναφέρονται στον Δικτυακό τόπο.

3.43. Εάν ο Πελάτης αρνείται να αποζημιώσει τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή του αντικειμένου, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διαθέσει τα περιεχόμενα της αποστολής ή να προβεί σε άλλες ενέργειες κατά την κρίση της προκειμένου να αντισταθμίσει ενδεχόμενες απώλειες που οφείλονται στις μη καταβληθείσες υπηρεσίες.

3.44. Η Εταιρεία δεν δέχεται παράπονα και δεν είναι υπεύθυνη για την ταχύτητα παράδοσης των ΔΤΑ από Μεταφορείς που έχουν επιλεγεί από τον Πελάτη. Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στο Δικτυακό τόπο είναι ενδεικτικοί.

Το Δικαίωμα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

3.44. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη ένα προσωπικό, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης του λογισμικού που αναρτάται στο Διαδικτυακό τόπο, υπό τον όρο ότι ούτε ο Πελάτης ούτε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο με τη συνδρομή του Πελάτη θα:

Αντιγράψει ή θα τροποποιήσει το λογισμικό του Διαδικτυακού τόπου,

Δημιουργήσει προγράμματα που προέρχονται από το λογισμικό του Διαδικτυακού τόπου,

Διεισδύσει στο λογισμικό του Διαδικτυακού τόπου για απόκτηση του πηγαίου κώδικα,

Πραγματοποιήσει την πώληση, εκχώρηση, εκμίσθωση, μεταβίβαση σε τρίτους, σε οποιαδήποτε άλλη μορφή δικαιωμάτων που σχετίζονται με το λογισμικό που παρέχεται στον Πελάτη, βάσει της Σύμβασης,

Τροποποιήσει τις υπηρεσίες, με σκοπό, μεταξύ άλλων, την απόκτηση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε αυτές.

3.45. Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται στην παρούσα Σύμβαση, καθώς και από την ισχύουσα νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας, κανένα περιεχόμενο του Διαδικτυακού Τόπου δεν μπορεί να αντιγραφεί, να αναπαραχθεί, να μεταποιηθεί, να διανεμηθεί, να προβληθεί σε μία δομή (framework), να δημοσιευθεί, να μεταφορτωθεί, να μεταδοθεί, να πωληθεί ή να χρησιμοποιηθεί με άλλο τρόπο εξ ολοκλήρου ή εν μέρει χωρίς την προηγούμενη άδεια του κατόχου των Πνευματικών δικαιωμάτων.

3.46. Ο Πελάτης κατανοεί, αποδέχεται και συμφωνεί ότι οποιαδήποτε στοιχεία του Διαδικτυακού Τόπου προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα. Παρά το γεγονός ότι ο Πελάτης έχει λάβει τα δικαιώματα χρήσης του Διαδικτυακού Τόπου, η χρήση αυτή δεν είναι και δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί ως η μεταφορά ή / και η εκχώρηση του αποκλειστικού δικαιώματος σε σχέση με αυτά τα προγράμματα από την Εταιρεία στον Πελάτη.

3.47. Οι διατάξεις της παρούσας Σύμβασης και η ισχύουσα νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας για την προστασία της Πνευματικής ιδιοκτησίας ισχύουν εξίσου για τον Διαδικτυακό τόπο ως αντικείμενο Δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, των μεθόδων και των αρχών λειτουργίας, των επιχειρηματικών διαδικασιών και τεχνολογιών, της διαρρύθμισης υλικών και άλλων προστατευόμενων στοιχείων.

3.48. Σε περίπτωση παράνομης χρήσης από τον Πελάτη του περιεχομένου που αναρτάται στον Διαδικτυακό Τόπο που ανήκει στην Εταιρεία καθώς και της χρήσης του σχεδιασμού, των μεθόδων και αρχών της λειτουργίας του Διαδικτυακού Τόπου, των επιχειρηματικών διαδικασιών και τεχνολογιών, της διαρρύθμισης υλικών και άλλων προστατευόμενων στοιχείων του Διαδικτυακού Τόπου, ο Πελάτης μπορεί να έχει αστική, διοικητική και ποινική ευθύνη σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας της Ελληνικής Δημοκρατίας.

4. Κόστος / Τιμοκατάλογος και Πληρωμή των Υπηρεσιών

4.1. Το κόστος των υπηρεσιών των διαθέσιμων στο Διαδικτυακό τόπο Μεταφορέων καθορίζεται σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο Υπηρεσιών και δημοσιεύεται  στο Διαδικτυακό τόπο.

4.2. Οι κανόνες κοστολόγησης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ελάχιστου εκτιμώμενου βάρους, του υπολογιζόμενου βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) και του συντελεστή ογκομετρικού βάρους, καθορίζονται σύμφωνα με τους όρους των Μεταφορέων που δημοσιεύονται στον Δικτυακό τόπο.

4.3. Το πραγματικό βάρος του ΔΤΑ καθορίζεται με τη ζύγιση αυτού ,στο ζυγιστικό μηχάνημα.

4.4. Το ογκομετρικό βάρος του ΔΤΑ καθορίζεται βάσει τύπου για τον υπολογισμό του ογκομετρικού βάρους: Μήκος (cm) x Ύψος (cm) x Πλάτος (cm) / ογκομετρικός Συντελεστής βάρους του επιλεγμένου Μεταφορέα.

Όροι Συναλλαγών

4.5. Η εξόφληση συναλλαγών μεταξύ της Εταιρείας και των Πελατών πραγματοποιείται με τη χρήση ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής βάσει του Τιμολογίου που παρέχεται από την Εταιρεία με την ολοκλήρωση της Παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη, η οποία αναφέρεται στα δεδομένα της Παραγγελίας.

4.6. Η εξόφληση συναλλαγών μεταξύ της Εταιρείας και των Πελατών πραγματοποιείται σε νόμισμα της χώρας αποστολής του ΔΤΑ.

4.7. Η πληρωμή του κόστους των πρόσθετων δαπανών που επιβαρύνουν την Εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιοριστικά, των δασμών και των κυρώσεων, των υπηρεσιών αποστολής τρίτων, των δαπανών επιστροφής των ΔΤΑ, την αποζημίωση για τη διαφορά κόστους για το ογκομετρικό βάρος, πρέπει να γίνει από τον Πελάτη εντός 5 ημερών από την παραλαβή του μηνύματος που περιέχει το Τιμολόγιο.

4.8. Σε περίπτωση άρνησης Παροχής υπηρεσίας η Εταιρεία επιστρέφει το ποσό των συναλλαγών που έλαβε από τον Πελάτη εκτός από την προμήθεια των Διαμεσολαβητών (συστημάτων πληρωμών τραπεζών κλπ.) που χρησιμοποιούνται για μεταφορές χρημάτων.

4.9. Σε περίπτωση ακύρωσης της Παραγγελίας από τον Πελάτη σύμφωνα με τους όρους της παραγράφου 3.32 και 3.35. της παρούσας Σύμβασης, η Εταιρεία επιστρέφει τα κεφάλαια που έλαβε από τον πελάτη εκτός από την προμήθεια των Διαμεσολαβητών (συστημάτων πληρωμών τραπεζών κλπ.) που χρησιμοποιούνται για μεταφορές χρημάτων.

4.10. Η Παραγγελία δεν γίνεται αποδεκτή για επεξεργασία από την Εταιρεία μέχρι την εξόφληση της παραγγελίας “επί πιστώσει” στο λογαριασμό της Εταιρείας.

5. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις των Συμβαλλόμενων.

5.1. Ο πελάτης αναλαμβάνει:

5.1.1. Ο ίδιος να ενημερώνεται από το κείμενο της παρούσας Σύμβασης, να ελέγχει τακτικά για τυχόν αλλαγές της Σύμβασης και των παραρτημάτων της.

5.1.2. Να ενημερώνεται για τους όρους παροχής υπηρεσιών στον Δικτυακό τόπο της Εταιρείας για τα εξής θέματα: τιμολόγια, Σύντομος και Πλήρης οδηγός Χρήσης, Κατάλογος απαγορευμένων για μεταφορά εμπορευμάτων κ.λπ., καθώς και τη συμμόρφωση με αυτά.

5.1.3. Την έγκαιρη και πλήρη καταβολή του κόστους των παραγγελθέντων υπηρεσιών μεταφοράς των ΔΤΑ, των φόρων, δασμών, τελωνειακών δασμών και λοιπών εξόδων που προκύπτουν από την παροχή υπηρεσιών της Εταιρείας, καθώς και το κόστος της προμήθειας της Εταιρείας. Σε περίπτωση έλλειψης κεφαλαίων, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την εξυπηρέτηση του Πελάτη.

5.1.4. Να εξοφλεί τα Τιμολόγια για υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν στον Δικτυακό τόπο μόνο με ονομαστικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, μέσω της υπηρεσίας PayPal, από λογαριασμούς ή / που ανήκουν σε αυτόν προσωπικά, χωρίς τη χρήση καρτών ή λογαριασμών τρίτων. Η πληρωμή με ανώνυμες ή εικονικές κάρτες στις οποίες δεν αναγράφεται το όνομα του Πελάτη απαγορεύεται αυστηρά. Σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών.

5.1.5. Να αναφέρει τα πλήρη και αληθή στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς ΔΤΑ που παραγγέλθηκε στον Διαδικτυακό τόπο.

5.1.6. Να εξασφαλίζει στους υπαλλήλους των επιλεγμένων Μεταφορέων πρόσβαση στις διευθύνσεις αποστολής και παράδοσης των ΔΤΑ που έχουν συμπληρωθεί στην Εντολή.

5.1.7. Να μην παραδίδει για αποστολή  απαγορευμένα για μεταφορά αντικείμενα, σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης, τους κανονισμούς των επιλεγμένων Μεταφορέων, της Σύμβασης UPU, καθώς και τους νόμους των χωρών αποστολής και προορισμού.

5.1.8. Να εξασφαλίζει ότι η συσκευασία ΔΤΑ συμμορφώνεται με τους κανονισμούς της Εταιρείας που έχουν αναρτηθεί στην διεύθυνση  http://smartpost.global/el/information/packaging, τις συνθήκες των επιλεγμένων Μεταφορέων, καθώς και τους κανόνες για τη μεταφορά διεθνών αγαθών, σύμφωνα με τα πρότυπα της UPU.

5.1.9. Κατά τη συμπλήρωση της Τελωνειακής δήλωσης, να αναφέρει αξιόπιστα στοιχεία σχετικά με το περιεχόμενο του ΔΤΑ και την αξία του.

5.1.10. Σε περίπτωση κακής εμφάνισης της συσκευασίας του ΔΤΑ μετά την παραλαβή από τον Παραλήπτη, να εξασφαλίσει την σύνταξη της Πράξης για την ακατάλληλη κατάσταση του ΔΤΑ με τον εκπρόσωπο του Μεταφορέα της χώρας παραλαβής.

5.1.11. Σε περίπτωση υπόδειξης λανθασμένων διαστάσεων και ως εκ τούτου ύπαρξης διαφοράς στον όγκο και στο πραγματικό βάρος του ΔΤΑ που συνεπάγεται στην αλλαγή του Τιμολογίου της αποστολής προς τα μέγιστο, να εξοφλήσει το χρέος που δημιουργήθηκε εντός 12 ωρών από τη λήψη του μηνύματος από την Εταιρεία, που περιέχει το αντίστοιχο τιμολόγιο .

5.1.12. Σε περίπτωση επιστροφής του ΔΤΑ, να καταβάλλει το κόστος επιστροφής που αναλογεί στο πληρωμένο τιμολόγιο μεταφοράς (παράδοσης) του ΔΤΑ, καθώς και όλους τους φόρους, δασμούς, τελωνειακά τέλη και άλλα έξοδα που προκύπτουν από την παροχή της υπηρεσίας επιστροφής του ΔΤΑ, από την Εταιρεία.

5.1.13. Να υποβάλει αίτημα για Αλλαγή Διεύθυνσης του ΔΤΑ προτού αυτό παραδοθεί στον Παραλήπτη, χρησιμοποιώντας την γραμμή επικοινωνίας με την Υπηρεσία Υποστήριξης της Εταιρείας που καθορίζεται στην Ενότητα 8 της παρούσας Συμφωνίας.

5.1.14. Σε περίπτωση επιστροφής του ΔΤΑ, να εξασφαλίζει την Παραλαβή στο υποκατάστημα του Μεταφορέα της χώρας αποστολής, εντός της προθεσμίας που καθορίζεται από τον Μεταφορέα.

5.1.15. Σε περίπτωση κατάθεσης απαίτησης, να εξασφαλίζει έκδοση Πιστοποιητικού ακατάλληλης κατάστασης που έχει πιστοποιηθεί από τον Μεταφορέα της χώρας προορισμού και τον Παραλήπτη καθώς και όλα τα στοιχεία που θα ζητηθούν από την Εταιρεία και που εύλογα μπορεί να απαιτηθούν για τη σχετική έρευνα.

5.1.16. Σε περίπτωση που κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης αποδείχθηκε ότι το ΔΤΑ του Πελάτη περιείχε δηλητηριώδεις, ραδιενεργές ή / και χημικές ουσίες, οξέα και άλλες επικίνδυνες ουσίες, για τις οποίες ο Πελάτης δεν ενημέρωσε, τότε φέρει την πλήρη ευθύνη για όλες τις απώλειες που υπέστη το UPU ως τρίτο πρόσωπο που μεταφέρει ή αποθηκεύει το ΔΤΑ του Πελάτη, καθώς και του Μεταφορέα, της Εταιρείας, του ιδιοκτήτη και των οδηγών των οχημάτων.

5.2. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα:

5.2.1. Να ζητήσει από την Εταιρεία την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που προβλέπονται στην παρούσα Σύμβαση.

5.2.2. Να ζητήσει την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών, εάν υπάρχουν, οι οποίες παραγγέλθηκαν και πληρώθηκαν κατά την τοποθέτηση Παραγγελίας στον Διαδικτυακό τόπο.

5.2.3. Να έχει πρόσβαση 24 ώρες το 24ωρο στον Διαδικτυακό τόπο που φιλοξενείται στο διακομιστή της Εταιρείας, με εξαίρεση τον χρόνο που απαιτείται για τις ανάγκες τεχνικής συντήρησης.

5.2.4. Να λαμβάνει πληροφορίες από την Εταιρεία σχετικά με την εκτέλεση της Παραγγελίας.

5.2.5. Να απαιτεί την επιστροφή του πλήρους ή μερικού κόστους του ασφαλισμένου ΔΤΑ στα όρια της ασφαλισμένης του αξίας σε περίπτωση ζημίας ή απώλειας σύμφωνα με τη διαδικασία υποβολής αιτήσεως που προβλέπεται στο τμήμα 8 της παρούσας Σύμβασης, μέχρι την προθεσμία που ορίζεται στο τμήμα 8 της παρούσας συμφωνίας.

5.3. Η Εταιρεία αναλαμβάνει:

5.3.1. Να εξασφαλίσει την παροχή έγκυρων πληροφοριών για τους διαθέσιμους Μεταφορείς, τις υπηρεσίες και τα τιμολόγια, δημοσιεύοντας τις πληροφορίες αυτές στο Διαδικτυακό τόπο.

5.3.2. Να εξασφαλίσει στον Πελάτη πρόσβαση στο σύστημα για τη δημιουργία των ταχυδρομικών και τελωνειακών εγγράφων, απαραίτητων για τις υπηρεσίες των Μεταφορέων, τη λήψη και παράδοση των ΔΤΑ που έχουν παραγγελθεί στην Εταιρεία.

5.3.3. Για λογαριασμό, με εξουσιοδότηση και με έξοδα του Πελάτη, να κανονίσει την παραλαβή και την παράδοση του ΔΤΑ του Πελάτη σύμφωνα με τα στοιχεία που καθορίζονται στην εντολή που εκδόθηκε από τον Πελάτη στον Διαδικτυακό τόπο.

5.3.4. Για λογαριασμό, με εξουσιοδότηση και με έξοδα του Πελάτη, να πληρώσει για τις υπηρεσίες των Μεταφορέων που επιλέγει ο Πελάτης.

5.3.5. Να παρέχει στον Πελάτη πληροφορίες σχετικά με την εκτέλεση των υπηρεσιών που καθορίζονται στην παρούσα Σύμβαση.

5.3.6. Να μην αποκαλύπτει τα δεδομένα που του παραδόθηκαν από τον Πελάτη και να μην τα παραδίδει σε τρίτους, εκτός εάν προβλέπεται από τη νομοθεσία των χωρών αποστολής, της μετάβασης και του προορισμού του ΔΤΑ.

5.4. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα:

5.4.1. Να αρνηθεί την αποδοχή ή / και την εκτέλεση της Παραγγελίας, εάν οι πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη είναι ελλιπείς, λανθασμένες ή ανακριβείς.

5.4.2. Να αρνηθεί την αποδοχή ή / και την εκτέλεση της Παραγγελίας, εάν οι παράμετροι του ΔΤΑ που καθορίζονται από τον Πελάτη δεν συμμορφώνονται με τους καθορισμένους περιορισμούς και τους κανονισμούς των Μεταφορέων που επιλέγει ο Πελάτης.

5.4.3. Να αρνηθεί την αποδοχή ή / και την εκτέλεση της Παραγγελίας σε περίπτωση που το δηλωμένο περιεχόμενο των ΔΤΑ περιλαμβάνεται στον κατάλογο των απαγορευμένων ή / και περιορισμένων στη μεταφορά εμπορευμάτων, τα οποία αναφέρονται στον κατάλογο της παραγράφου 3.20. της παρούσας Σύμβασης ή / και σύμφωνα με τη Σύμβαση της UPU ή / και τους όρους των Μεταφορέων που επιλέγει ο Πελάτης.

5.4.4. Να αναθεωρεί μονομερώς τα Τιμολόγια και να ενημερώνει έγκαιρα τον Πελάτη δημοσιεύοντας τις σχετικές ενημερώσεις στον Διαδικτυακό τόπο.

5.4.5. Να αναθέτει το άνοιγμα του ΔΤΑ στους Μεταφορείς για έλεγχο του περιεχομένου ως προς την ύπαρξη απαγορευμένων αντικειμένων, σε οποιοδήποτε στάδιο της μεταφοράς του.

5.4.6. Να αναθέτει στους Μεταφορείς να πραγματοποιούν την επαλήθευση του πραγματικού βάρους και του βάρους κατ’ όγκο του ΔΤΑ σε οποιοδήποτε στάδιο της μετάβασής του και να χρεώνει ένα πρόσθετο τέλος για τη διαφορά πραγματικού βάρους ή βάρους κατ’ όγκο, σε περίπτωση ασυμφωνίας με το δηλωμένο από τον Πελάτη, προς το μέγιστο.

5.4.7. Να αρνηθεί να παρέχει τις υπηρεσίες της στον Πελάτη χωρίς να υποχρεούται να του παρέχει εξηγήσεις, πριν την καταβολή της πληρωμής του Πελάτη.

5.4.8. Να λαμβάνει αμοιβή για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

5.4.9. Να λαμβάνει από τον Πελάτη πληροφορίες που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών.

5.4.10. Κατά την κρίση της, να αναθέτει σε τρίτα πρόσωπα την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της που απορρέουν από την παρούσα Σύμβαση (συμπεριλαμβανομένων, όχι περιοριστικά, των πρακτόρων προώθησης, των μεταφορέων, των τελωνειακών μεσιτών κ.λπ.), χωρίς την έγκριση του Πελάτη, παραμένοντας πλήρως υπεύθυνη έναντι του Πελάτη για τις ενέργειές ή παραλείψεις τους. 

5.4.11. Να τροποποιεί μονομερώς τις διατάξεις της Σύμβασης δημοσιεύοντας τις τροποποιήσεις στον Διαδικτυακό τόπο.

6. Περιορισμός Ευθύνης

6.1. Ο Πελάτης χρησιμοποιεί τον Διαδικτυακό τόπο με τη δική του ευθύνη. Η Εταιρεία δεν αποδέχεται καμία ευθύνη για τη συμμόρφωση του Διαδικτυακού Τόπου με τους στόχους και τις προσδοκίες του Πελάτη.

6.2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε δαπάνες του Πελάτη ή για άμεση ή έμμεση ζημιά που μπορεί να προκληθεί στον Πελάτη λόγω της χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας, ως αποτέλεσμα της χρήσης ή αδυναμίας χρήσης των υπηρεσιών και ως αποτέλεσμα σφαλμάτων, παραλείψεων, διακοπών στην εργασία, διαγραφής αρχείων, αλλαγών της λειτουργίας, ελαττωμάτων, καθυστερήσεων στη διαβίβαση δεδομένων κ.λπ.

6.3. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τις ενέργειες ή τις ελλείψεις των συναφών υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται για την παροχή των Υπηρεσιών στον Πελάτη και δεν ανήκουν στην Εταιρεία: τράπεζες, ταχυδρομικές υπηρεσίες, εταιρείες μεταφορών, πάροχοι Διαδικτύου, υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συστήματα πληρωμών, υπηρεσίες τελωνειακού ελέγχου κλπ.

6.4. Για λόγους ευκολίας των χρηστών, ο Διαδικτυακός τόπος ενδέχεται να περιέχει υπερσυνδέσμους προς άλλους ιστότοπους, χωρίς η Εταιρεία να αναλαμβάνει την παραμικρή σχετική καμία ευθύνη, για το περιεχόμενο τους.

6.5. Η Εταιρεία μπορεί να δημοσιεύσει διαφημιστικό περιεχόμενο στον Διαδικτυακό της τόπο σχετικά με τις υπηρεσίες τρίτων. Η χρήση τέτοιων υπηρεσιών δεν αποτελεί αντικείμενο της παρούσας Σύμβασης και διέπεται από τους μεμονωμένους όρους των αντίστοιχων τρίτων.

6.6. Σε περίπτωση που ο Πελάτης σκοπίμως υποβάλει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με το κόστος των περιεχομένων του ΔΤΑ, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για την είσπραξη Τελωνειακών δασμών για την παράδοση του ΔΤΑ, δεν τις αποζημιώνει και δεν εκπροσωπεί τα συμφέροντα του Πελάτη στην Υπηρεσία τελωνειακού ελέγχου.

6.7. Η Εταιρεία δεν συνδέεται με υπαλληλική ή άλλη σχέση με τον Μεταφορέα που επιλέγει ο Πελάτης και δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε από τις μεθόδους αποστολής ΔΤΑ.

6.8. Η Εταιρεία καταβάλλει το ποσό της ασφάλισης στον Πελάτη μόνο για τα ασφαλισμένα ΔΤΑ. Το ποσό της ασφαλιστικής αποζημίωσης δεν μπορεί να υπερβαίνει το συνολικό κόστος του περιεχομένου  που ασφαλίζεται από τον Πελάτη. Η ασφαλιστική κάλυψη δεν περιλαμβάνει το κόστος παράδοσης των ΔΤΑ.

6.9. Τα ΔΤΑ μπορούν να ασφαλιστούν για μερική ή / και ολική απώλεια ή / και ζημιά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης. Η ασφάλιση δεν καλύπτει περιπτώσεις κατάσχεσης των ΔΤΑ από τα τελωνεία, περιπτώσεις αποστολής ΔΤΑ σε ανύπαρκτη διεύθυνση, επιστροφές ΔΤΑ στον Αποστολέα με απόφαση του Μεταφορέα ή των τελωνείων.

6.10. Η ασφάλιση δεν καλύπτει περιπτώσεις μη παράδοσης των ΔΤΑ, των οποίων το κόστος υπερβαίνει το μέγιστο ποσό ασφάλισης (1000 ευρώ).

6.11. Το αντικείμενο Αποστολής θεωρείται παραδοτέο εάν στο Σύστημα παρακολούθησης του Δικτυακού τόπου φαίνεται το αντίστοιχο καθεστώς ή / και αναφέρεται ανάλογη κατάσταση  στο Σύστημα παρακολούθησης των Μεταφορέων που επιλέγει ο Πελάτης.

6.12. Ορισμένες πληροφορίες του Δικτυακού τόπου λαμβάνονται από εξωτερικές πηγές ή έχουν μορφή που αλλάζει συχνά. Η Εταιρεία δεν εγγυάται ειδικότερα την ακρίβεια και την εγκυρότητα των πληροφοριών σχετικά με τους όρους της ταχυδρομικής και τελωνειακής νομοθεσίας, τους χρόνους παράδοσης, τις απαιτήσεις συσκευασίας, τα όρια και τους περιορισμούς.

7. Υπηρεσία Ασφάλισης

7.1. Η Εταιρεία προσφέρει στον Πελάτη σε εθελοντική βάση τη χρήση της Υπηρεσίας Ασφάλισης Κινδύνου που σχετίζεται με την παράδοση του ΔΤΑ. Για να χρησιμοποιήσει την Ασφαλιστική Υπηρεσία, ο Πελάτης πρέπει να την επιλέξει κατά την τοποθέτηση της Παραγγελίας στον Διαδικτυακό τόπο. Η Υπηρεσία Ασφάλισης αρχίζει από τη στιγμή που καταβάλλεται το ποσό του ασφαλίστρου, σε πραγματικό χρόνο.

7.2. Σε περίπτωση άρνησης του Πελάτη να χρησιμοποιήσει τις Ασφαλιστικές Υπηρεσίες, ο Πελάτης κατανοεί και συμφωνεί ότι η Εταιρεία δεν θα αποζημιώσει το κόστος του ΔΤΑ. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει ανεξάρτητα την αποζημίωση από τον επιλεγμένο Μεταφορέα στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας.

7.3. Η Υπηρεσία ασφάλισης ισχύει για το στάδιο μεταφοράς των ΔΤΑ από τον Αποστολέα στον Παραλήπτη. Η ασφαλιστική υπηρεσία δεν καλύπτει την προμήθεια της Εταιρείας, καθώς και τους ενδεχόμενους φόρους και δασμούς σε οποιοδήποτε στάδιο της μεταφοράς.

7.4. Η αποδοχή των ασφαλιστικών αιτήσεων για την Ασφαλιστική Υπηρεσία γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν γραπτής αίτησης του Πελάτη μέσω επίσημων διαύλων επικοινωνίας με την Εταιρεία που αναφέρονται στο Τμήμα 8 της παρούσας Σύμβασης. Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την Εταιρεία για το ασφαλιστικό γεγονός το αργότερο σε 3 (τρεις) ημερολογιακές ημέρες μετά την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης του αντικειμένου του ΔΤΑ, σύμφωνα με τις πληροφορίες του Συστήματος παρακολούθησης του Μεταφορέα.

7.5. Όταν ο Πελάτης χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες Ασφάλισης αντικειμένων, η Εταιρεία υποχρεούται να εξετάσει την απαίτηση του Πελάτη ως προς τους λόγους που επικαλείται και δη το κατά πόσον επαρκούν για την επιβεβαίωση του ασφαλιστικού γεγονότος. Επίσης, βάσει των αποτελεσμάτων της επιθεώρησης, σε περίπτωση θετικής απόφασης, να υπολογίσει και να καταβάλει αποζημίωση στα όρια της πραγματικής ή παραγγελθείσας από τον Πελάτη αξίας του ασφαλιστικού μέγιστου ποσού.

7.6. Ο Τιμοκατάλογος για την Ασφαλιστική Υπηρεσία αναγγέλλεται στον Διαδικτυακό τόπο, για κάθε συγκεκριμένο Μεταφορέα και εμφανίζεται κατά την τοποθέτηση της Παραγγελίας. Το ποσό της ασφάλισης προστίθεται στο τιμολόγιο για την πληρωμή των υπηρεσιών για την Παραγγελία.

7.7. Οι πληροφορίες για την Παραγγελία και την Πληρωμή της Ασφαλιστικής Υπηρεσίας των ΔΤΑ, καθώς και για την αξία όλων των αντικειμένων στο δέμα που προκύπτει από το άθροισμα όλων των επιμέρους αξιών, υποδεικνύονται και επαληθεύονται από τον Πελάτη στις λεπτομέρειες της Εντολής στον Δικτυακό τόπο. Το ποσό της ασφάλισης δεν αναφέρεται στα ταχυδρομικά συνοδευτικά έγγραφα για το ΔΤΑ.

7.8. Η Ασφαλιστική Υπηρεσία καλύπτει την προστασία των ΔΤΑ από εξωτερική ζημιά ή απώλεια.

7.9. Η ασφάλιση δεν καλύπτει το κόστος των περιεχομένων εξοπλισμών κάθε τύπο, που δεν έχουν δοκιμαστεί για λειτουργικότητα τους κατά την ώρα παραλαβής του ΔΤΑ από τον Μεταφορέα.

7.10. Για την υποβολή Αίτησης για ζημία, ο Πελάτης πρέπει να παράσχει στην Εταιρεία επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για την έρευνα για να τεκμηριώσει την απαίτηση εντός 3 (τριών) ημερών από την ημερομηνία της πρώτης Εντολής του Πελάτη. Τα αποδεικτικά στοιχεία περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:

• Πιστοποιητικό ακατάλληλης κατάστασης ή παρόμοιο έγγραφο, συνταγμένο και πιστοποιημένο από εξουσιοδοτημένο υπάλληλο του Μεταφορέα,
• Αρχείο βιντεοσκόπησης ή / και λεπτομερείς φωτογραφίες της διαδικασίας ανοίγματος του ΔΤΑ,
• Πράξη για τη διαφορά βάρους ή / και του ανοίγματος του ΔΤΑ με την υποστήριξη άλλων αποδεικτικών,
• Σαφείς και λεπτομερείς φωτογραφίες του ΔΤΑ και των ελαττωμάτων σε περίπτωση βλάβης,
• Συσκευασία ΔΤΑ,
• Πραγματογνωμοσύνη εξέτασης που διενεργείται από εξουσιοδοτημένο οργανισμό, για κατεστραμμένα προϊόντα.

7.11. Ο Πελάτης έχει την υποχρέωση μέχρι την λήψη της απόφασης από την Εταιρεία να αποθηκεύσει όλα τα έγγραφα, το περιεχόμενο και τη συσκευασία του ΔΤΑ στην αρχική κατάσταση που τα έλαβε, να μην τα χρησιμοποιεί και να μην τα καταστρέφει.

7.12. Η Υπηρεσία ασφάλισης δεν καλύπτει τους κινδύνους βλάβης των ΔΤΑ που αποστέλλονται χωρίς κατάλληλη συσκευασία ή / και με τη χρήση συσκευασιών που δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς της Εταιρείας, ως αυτοί αναρτώνται  στον Διαδικτυακό τόπο, καθώς και με τους όρους των Μεταφορέων που επιλέγονται από τον Πελάτη.

7.13. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την πληρωμή για τους εξής ενδεικτικούς και όχι περιοριστικούς λόγους:

• Ο Πελάτης ειδοποίησε για την καθυστέρηση παράδοσης ή / και απώλειας του ΔΤΑ αργότερα από τις αποδεκτές προθεσμίες αναζήτησης - αργότερα από 3 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του ΔΤΑ από τον Μεταφορέα,
• Ο Πελάτης αρνήθηκε ή / και δεν κατάφερε να καταθέσει τα αναγκαία έγγραφα για την τεκμηρίωση της απαίτησης του εντός 3 (τριών) ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης,
• Ο Πελάτης αρνήθηκε ή / και δεν κατάφερε να υποβάλει την Πράξη Ακαταλληλότητας του ΔΤΑ που συντάχθηκε με τον Μεταφορέα,
• Έχει προκύψει υπερεκτίμηση ή / και υποτίμηση της δηλωθείσας αξίας,
• Απαγορευμένο αντικείμενο εντοπίστηκε στο ΔΤΑ,
• Το ΔΤΑ κατασχέθηκε από εξουσιοδοτημένους φορείς των χωρών αποστολής, μεταβίβασης ή / και προορισμού,
• Το ΔΤΑ παραδόθηκε μετά την αναγνώρισή του ως Απολεσθέν αντικείμενο.

7.14. Κατόπιν της ολοκλήρωσης της έρευνας, το ποσό της ασφαλιστικής αποζημίωσης:

• Σε περίπτωση θετικής απόφασης, εάν το ζημιωμένο αντικείμενο μπορεί να χρησιμοποιηθεί, το ποσό της αποζημίωσης ανέρχεται σε ποσοστό 30% της αξίας του αντικειμένου που δηλώθηκε στην Τελωνειακή δήλωση.
• Σε περίπτωση θετικής απόφασης, εάν το ζημιωμένο αντικείμενο δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, η αποζημίωση πραγματοποιείται σύμφωνα με την τιμολογιακή αξία, αλλά δεν υπερβαίνει την αξία αντικειμένου, ως αυτό καθορίζεται στην Τελωνειακή δήλωση.
• Σε περίπτωση έλλειψης ένδειξης της αξίας του αντικειμένου, το ποσό της αποζημίωσης καθορίζεται ανάλογα με το βάρος του χαμένου ή κατεστραμμένου (μέρους) του αντικειμένου, ανεξάρτητα από την πραγματική αξία της, αλλά όχι περισσότερο από τη δηλωθείσα αξία του ΔΤΑ. Στην περίπτωση αυτή, η αξία μιας μονάδας μάζας προσδιορίζεται διαιρώντας το ποσό της δηλωθείσας αξίας με το μερίδιο της μάζας του αντικειμένου.

7.15. Τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο σε περίπτωση απώλειας του ΔΤΑ ή / και πλήρους έλλειψης / καταστροφής (π.χ. παραλαμβάνεται ένα κενό δέμα ή / και  το μοναδικό προϊόν του ΔΤΑ καταστράφηκε ολοσχερώς).

7.16. Σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του ΔΤΑ, η καταβολή αποζημίωσης για την Ασφαλιστική Υπηρεσία θα γίνει εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία έγκρισης της θετικής απόφασης για αποζημίωση και μόνο εφόσον ο Πελάτης καταβάλλει το κόστος για όλες τις υπηρεσίες της Εταιρείας.

7.17. Η Εταιρεία υποχρεούται να εξετάσει τις ασφαλιστικές απαιτήσεις του Πελάτη και να αποφασίσει την πληρωμή ή την μη πληρωμή της ασφαλιστικής αποζημίωσης, εντός 7 έως 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αποτελεσμάτων της έρευνας.

7.18. Η αναγνώριση της απώλειας του ΔΤΑ μπορεί να βασιστεί μόνο στα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε ο Μεταφορέας. Η αναζήτηση μπορεί να ξεκινήσει από την Εταιρεία με τις μεθόδους παρακολούθησης σύμφωνα με τις προθεσμίες που καθορίζονται για κάθε μέθοδο στο Διαδικτυακό τόπο στην ενότητα “Τιμοκατάλογος”. Τα χρονικά όρια της αναζήτησης διαρκούν κατά μέσο όρο 30-60 ημέρες, αλλά ποικίλλουν για κάθε μέθοδο παράδοσης και ανά περίπτωση.

7.19. Σε περίπτωση ανακάλυψης ενός ΔΤΑ που θεωρήθηκε προηγουμένως χαμένο, για το οποίο η Εταιρεία έχει ήδη καταβάλει αποζημίωση, το ποσό της καταβληθείσας αποζημίωσης πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία πλήρως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της πραγματικής παράδοσης του ΔΤΑ στον παραλήπτη ή / και επιστροφής στον Αποστολέα.

7.20. Η αποζημίωση για την Υπηρεσία Ασφάλισης καταβάλλεται αφού υπογράψουν οι Συμβαλλόμενοι τη “Συμφωνία Αποζημίωσης Ζημιών”, υπό τους όρους που αναγράφονται εκεί. Ο Πελάτης κατανοεί ότι η καταβολή αποζημίωσης είναι το τελικό αποτέλεσμα της εξέτασης της απαίτησης του και αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποδεσμεύσει την Εταιρεία από περαιτέρω απαιτήσεις, διαδικασίες ή / και συζητήσεις μετά την πραγματοποίηση της ασφαλιστικής πληρωμής.

8. Στοιχεία επικοινωνίας και χειρισμός παραπόνων

Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών

8.1. Η Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών (στο εξής “Υποστήριξη”) βρίσκεται στη διεύθυνση  https://smartpost.global/en/contacts και είναι ένα περιβάλλον λογισμικού στο οποίο οι Συμβαλλόμενοι, υπό τη μορφή διαλόγου επιλύουν όλα τα θέματα που σχετίζονται με την εφαρμογή της παρούσας Σύμβασης, την ποιότητα των υπηρεσιών και τη λειτουργία του Διαδικτυακού Τόπου.

8.2. Η Εταιρεία παρέχει στον Πελάτη τηλεφωνικούς αριθμούς επικοινωνίας (hotline) για κλήσεις που σχετίζονται με την εκπλήρωση από τους Συμβαλλόμενους των υποχρεώσεων που απορρέουν από την παρούσα Σύμβαση σε κάθε χώρα όπου έχει παρουσία η Εταιρεία.

8.3. Εφόσον δεν υπάρχει ξεχωριστός τηλεφωνικός αριθμός επικοινωνίας για την απαιτούμενη χώρα, για την επικοινωνία μπορεί να χρησιμοποιηθεί η τηλεφωνική γραμμή (+30) 2109243008 της Εταιρείας.

8.4. Για την αποσαφήνιση των ζητημάτων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών Μεταφορέων, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τα Κέντρα Επικοινωνίας των Μεταφορέων, τα στοιχεία των οποίων είναι διαθέσιμα στο κοινό στις ιστοσελίδες των Φορέων, αναγνωρίζοντας ότι οι Φορείς δεν είναι μέρη της παρούσας Σύμβασης.

8.5. Οι αιτήσεις μπορούν να υποβληθούν στην Εταιρεία με τη μορφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στην Υπηρεσία Υποστήριξης - support@smartpost.global

Καταγγελίες και Παράπονα

8.6. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελίες και παράπονα σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Σύμβασης.

8.7. Τα παράπονα του Πελάτη πρέπει να γίνονται γραπτώς το αργότερο εντός 3 (τριών) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης και να αποστέλλονται στην Υπηρεσία Υποστήριξης της Εταιρείας support@smartpost.global με την ένδειξη “Παράπονο”.

8.8. Η Εταιρεία αναλαμβάνει να παρέχει στον Πελάτη τα Έντυπα Αίτησης για την Αναζήτηση και το καθιερωμένο Έντυπο Παραπόνων για τη συμπλήρωση των στοιχείων.

8.9. Ο Πελάτης αναλαμβάνει να συμπληρώσει τα παρεχόμενα έντυπα, να υπογράψει και να στείλει τα σαρωμένα αντίγραφα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδεικνύει η Εταιρεία, ακολουθώντας τις οδηγίες της Εταιρείας.

8.10. Το ΔΤΑ μπορεί να αναγνωριστεί ως απολεσθέν μόνο από τα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη από την Εταιρεία και / ή τον Μεταφορέα, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη με τη μορφή συμπληρωμένης Αίτησης για την αναζήτηση.

8.11. Η χρονική περίοδος για την έρευνα από την Εταιρεία ή / και τον Μεταφορέα σχετικά με την αναζήτηση του ΔΤΑ, είναι 7-60 ημέρες από την ημερομηνία καταχώρησης της Αίτησης στην Εταιρία. Η ημερομηνία της καταχώρησης αποδεικνύεται από το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της Αίτησης, το οποίο αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη σε απάντηση της επιστολής που περιέχει το συμπληρωμένο και πιστοποιημένο έντυπο της Αίτησης αναζήτησης.

8.12. Η χρονική περίοδος για την έρευνα από την Εταιρεία είναι 7-30 ημέρες από την ημερομηνία καταχώρησης της Αίτησης.. Η ημερομηνία της καταχώρησης υποδεικνύεται στο email επιβεβαίωσης της Αίτησης, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη σε απάντηση της επιστολής που περιέχει το συμπληρωμένο και πιστοποιημένο έντυπο της Αίτησης αναζήτησης.

9. Προσωπικά Δεδομένα

9.1. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες που παρέχονται στον Διαδικτυακό τόπο, ο Πελάτης συμφωνεί με τη συλλογή και την χρήση των προσωπικών του δεδομένων, σύμφωνα με τους όρους της πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας καθώς και τους όρους της πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των Μεταφορέων, των οποίων οι υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στον Διαδικτυακό τόπο και επιλέγονται από τον Πελάτη. 

9.2. Πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμες στον Διαδικτυακό τόπο της Εταιρείας. Πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου των Μεταφορέων διατίθενται στους διαδικτυακούς τόπους των Μεταφορέων.

9.3. Πριν από τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται στην Διαδικτυακό τόπο, ο Πελάτης συμφωνεί να εξοικειωθεί με τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας και των επιλεγμένων Μεταφορέων, αποδεχόμενος αυτούς. 

9.4. Με την τοποθέτηση Εντολής στον Διαδικτυακό τόπο, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί (χωρίς την ανάγκης λήψης πρόσθετης επιβεβαίωσης) για τα δικαιώματα που προβλέπει η Ευρωπαϊκή νομοθεσία “Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.” για τους σκοπούς συλλογής δεδομένων και ότι τα προσωπικά του δεδομένα διαβιβάζονται στην Εταιρεία ή / και στους Μεταφορείς, με σκοπό τη δυνατότητα εκπλήρωσης των όρων της παρούσας Σύμβασης και την παροχή υπηρεσιών των Μεταφορέων, που επιλέγονται από τον Πελάτη.

9.5. Με την τοποθέτηση μιας Παραγγελίας στον Δικτυακό τόπο, ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να μεταφέρει τα προσωπικά του δεδομένα κατόπιν εύλογου αιτήματος των κρατικών αρχών ή εάν εντοπιστούν ύποπτες ή / και παράνομες χρηματοοικονομικές συναλλαγές, χωρίς πρόσθετες ειδοποιήσεις στον Πελάτη και χωρίς να αλλάξει ο σκοπός επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (για παράδειγμα, με σκοπό τη διαφήμισης). Το εύρος των δικαιωμάτων του Πελάτη ως υποκείμενο προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι γνωστό και κατανοητό γι 'αυτόν, εφόσον επιλέγει να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του Διαδικτυακού τόπου της Εταιρείας.

10. Τελικές Διατάξεις

Επίλυση Διαφορών

10.1 Οι διαφορές, διαφωνίες και οι καταστάσεις σύγκρουσης που θα ανακύψουν από την εφαρμογή των όρων της παρούσας Σύμβασης θα επιλύονται από τους Συμβαλλόμενους μέσω διαπραγματεύσεων.

10.2 Οι τυχόν μη διευθετημένες διαφορές θα επιλύονται από τους Συμβαλλόμενους σύμφωνα με τους νόμους της Ελληνικής Δημοκρατίας.

10.3 Για κάθε διαφορά από την παρούσα Σύμβαση ή κατά την ερμηνεία των όρων αυτής, ορίζονται ως αποκλειστικά αρμόδια τα Δικαστήρια της Αθήνας. 

Ισχύς της Σύμβασης

10.3. Ως ημερομηνία σύναψης της Σύμβασης και ως χρόνος που ο Πελάτης αποδέχεται πλήρως τους όρους της παρούσας Σύμβασης, θεωρείται η ημερομηνία κατάθεσης της Εντολής παραγγελίας από τον Πελάτη, στον Δικτυακό τόπο.

10.4. Η Σύμβαση μπορεί να τροποποιηθεί από την Εταιρεία χωρίς ειδική ή εξατομικευμένη ειδοποίηση.

10.5. Η μόνη έγκυρη έκδοση της Σύμβασης είναι αναρτημένη στη διεύθυνση  https://smartpost.global/el/agreement.

10.6. Η συνέχεια της χρήσης των υπηρεσιών της Εταιρείας μετά την αλλαγή των υφιστάμενων όρων της Σύμβασης που θα αναρτηθούν στον Διαδικτυακό τόπο, συνεπάγεται  συγκατάθεση του Πελάτη για τις τροποποιήσεις και προσθήκες της Σύμβασης.

10.7. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να παύσει ή / και τερματίσει μονομερώς την Παροχή όλων των υπηρεσιών της, εάν ο Πελάτης παραβιάσει οποιονδήποτε από τους όρους της παρούσας Σύμβασης.

10.8. Εφόσον ο Πελάτης παρέχει ανακριβείς πληροφορίες ή εφόσον η Εταιρεία έχει λόγους να πιστεύει ότι οι πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη δεν είναι ορθές και ακριβείς, είναι ελλιπείς ή ανακριβείς, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον Πελάτη να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της, εξ ολοκλήρου ή εν μέρει.

10.9. Οι Συμβαλλόμενοι αναλαμβάνουν την υποχρέωση να τηρούν αυστηρή εμπιστευτικότητα ως προς τους όρους εκτέλεσης της παρούσας Σύμβασης.

10.10. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναστείλει ή / και να τερματίσει την παροχή υπηρεσιών εάν ο Πελάτης προκαλέσει ζημία στην Εταιρεία ή σε τρίτους, παραβιάζοντας άμεσα ή έμμεσα τους όρους της παρούσας Σύμβασης.

10.11. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την κοινοποίηση ή μη κοινοποίηση της παύσης Παροχής υπηρεσιών σε τρίτα πρόσωπα, τα οποία διαμεσολαβούν στην Παροχή Υπηρεσιών της Εταιρίας προς τους δικούς τους πελάτες και δεν ευθύνεται για τις ενδεχόμενες συνέπειες για τον Πελάτη και τους πελάτες αυτού.

10.12. Η ακυρότητα οποιουδήποτε τμήματος ή όρου της παρούσας Σύμβασης δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων και διατάξεων.

10.13. Η παρούσα Σύμβαση θα τεθεί σε ισχύ στις 23 Σεπτεμβρίου 2019 και θα αντικαταστήσει όλες τις προηγούμενες Συμβάσεις που συνάφθηκαν μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας.